Виктория Оскилко: "За 14 лет мы разработали собственный подход к работе"

Ее работы хорошо знают в нашей стране и заграницей и не только благодаря участию и призовым местам в престижных мировых и украинских конкурсах, но и благодаря профессиональному, грамотному и всегда интересному подходу и решениям. В плотном графике Виктория нашла время для интервью с нами, а 25 марта Виктория выступит спикером в ARCHMEETING во Львове.

DHC. Расскажите о структуре вашей команды. Сколько у вас человек? Как распределяются задачи?

В.О. В бюро MONO architects работает 14 человек. Команда разделена на две части: креативную и административную. Креативная — архитекторы и дизайнеры, административная — CEO, офис-менеджер, маркетинг, финансовый и проектный менеджеры.

За каждым проектом закреплена креативная команда из 2-3 архитекторов во главе с опытным архитектором — руководителем проекта. На определенных этапах к работе подключается менеджер по комплектации. Задачи распределяет руководитель проекта, он же и снимает показания об их выполнении. На протяжении всей разработки проекта у нас происходят регулярные внутренние встречи, на которых я вношу корректировки, советую, направляю взгляд.

Высокий уровень клиентского сервиса для нас — приоритет №1, и качество проектов важнее их количества.

Опираясь на 14 лет опыта, разработали свой собственный подход к работе над проектами, который позволяет сохранить индивидуальный подход в дизайне, при проектировании в сжатые сроки благодаря автоматизации процесса проектирования.

DHC. Что важно узнать на первой встрече с клиентом?

В.О. Клиент обращается к архитектору, чтобы найти в его лице опору и помощь в вопросах, в которых он сам не является специалистом. Для того чтобы быть максимально полезными нашим клиентам, мы постоянно анализируем дизайн-тренды, новейшие разработки в области инженерии и смарт-технологий, заранее собираем «актуальную библиотеку» материалов, мебели и всех основных элементов дизайна для разных категорий бюджета.

Для каждого из типов клиентов: коммерческого или частного, у нас разработан свой подход. Подход — это формат коммуникации с разными типами клиентов, то, как мы ведем подготовительную работу, используем ли мы agile и т.д.. Мы наполняем наши проекты инновационными решениями, выбираем материалы и элементы декора, которые будут актуальны через 10 лет, и при этом не забываем про функциональность и эргономичность.

Первая встреча с частным клиентом — это знакомство, где наша задача получить максимум вводных о будущем проекте, предпочтениях, а также образе жизни заказчика. Мы предлагаем заполнить детальный бриф со множеством вопросов: каким должен быть состав помещений и требования к ним, какой у клиента образ жизни, как много времени он проводит дома, любит ли готовить, читать, какую музыку слушает, чем увлекается, что его вдохновляет.

Частные клиенты плохо ориентируются в бюджете, им тяжело сформулировать сумму, которую они готовы потратить на реализацию дизайн- проекта. Мы часто слышим истории, когда неопытные архитекторы годами становятся заложниками бесконечных правок от клиента, в результате которых сам процесс создания проекта превращается в пытку для обоих. Мы стараемся в самом начале работы показать клиенту, чего можно достичь с тем или иным бюджетом, на примере уже реализованных объектов.

Важно максимально прочувствовать и понять желания клиента, помочь найти ответы на нужные вопросы, чтобы создать пространство мечты, которое будет вдохновлять.

В коммерческих проектах важно четко обозначить планируемый бюджет и сроки, ведь чаще всего они жестко ограничены. От этого зависит, какие дизайнерские решения будут предложены в будущем.

Подготовительная работа в этом случае состоит в подробном изучении  формата работы компании, насколько она гибкая, планируется ли в ближайшие несколько лет рост, переезд или структурные изменения, какая история создания компании.

DHC. Какие этапы работы над проектом?

В.О. Стандартно она состоит из следующих этапов:

• подготовительный этап/анализ проекта/бриф
• разработка дизайнконцепции
• комплектация и 3Dвизуализация
• рабочий проект (чертежи)
• авторский надзор

DHC. Какие вы используете инструменты?

В.О. Последние несколько лет мы уделяем много времени систематизации бизнес-процессов.

Для управления проектами, контроля и постановки задач внутри команды мы используем программу Worksection. В ней фиксирует каждый проект, его этапы и сроки. Затем прописываем необходимые задачи и подзадачи для каждого из этапов. Закрепляем за проектом команду и назначаем ответственных.

Непосредственно для разработки проекта на разных этапах мы используем Revit, ArchiCad, 3D Max, Corona Render.

DHC.  Какие дополнительные сервисы вы предоставляете клиентам? С чем это связано?

В.О. По желанию клиента мы можем выполнить панорамную 3D-визуализацию с обзором на 360 градусов. Это дает возможность перемещаться внутри локации, меняя точки обзора, взаимодействовать с виртуальными объектами. Для некоторых клиентов это более удобный способ понять, как будет выглядеть будущий проект. А для нас — возможность быстрее согласовать решения.

Стандартно В проект входит комплектация объекта, на этом этапе подбираются необходимые материалы, мебель, освещение, сантехника, оборудование, электрофурнитура и другие элементы. Но мы не проводим тендер для поиска лучшей цены и сроков поставки и не осуществляем сопровождение закупок. Эту услугу выполняем в качестве дополнительного сервиса по желанию клиента. У нашего бюро налажены эксклюзивные условия работы с официальными поставщиками, европейскими фабриками. Поэтому работая с нами по комплектации, клиент может сэкономить до 30% общего бюджета проекта.

В качестве дополнительного сервиса мы помогаем с разработкой графического дизайна. Чаще всего это касается коммерческих объектов. Сюда входит работа с бренд-айдентикой, навигацией и другими графическими решениями, которые могут дополнить интерьер. В этом направлении мы работаем с нашими постоянными партнерами — студией PRAVDA Design.

По желанию клиента мы берем на себя разработку инженерных разделов проекта. В этом нам также помогают проверенные партнеры.

Также, если необходимо, мы предлагаем клиенту услугу «менеджмент проекта». Она позволяет контролировать работу подрядчиков и сроки.

Отдельно хотелось бы выделить дополнительную услугу для реализованных офисных пространств. Если со временем объект требует каких-либо изменений планировок или дизайна, связанных с новыми условиями (задачами), мы обновляем дизайн-проект и адаптируем его к новым условиям (пост-апгрейд пространства).

DHC.  Кто и как презентует работы?

В.О. Встречи с клиентами и презентации всех основных этапов проекта провожу я  совместно с руководителем проекта. Промежуточные встречи проектной группы, в которых не требуется мое участие, проводятся руководителем проекта самостоятельно или в составе с другими участниками рабочей группы.

DHC.  Как работаете с правками от клиентов?

В.О. Стандартно у нас предусмотрено 2 группы корректировок на каждое помещение. Благодаря тому, что мы проводим огромную подготовительную работу, как правило, большого количества корректировок у нас не бывает. Даже на этапе концепции мы всегда стараемся показать клиенту достаточно впечатляющий результат, чтоб у него не возникало необходимости вносить правки.

В нашей практике есть случаи, когда концепция была утверждена с заказчиком на первой встрече (например, проект UNIT.Hall, заказчик KAN Development). На последующих встречах согласовывали материалы и наполнение объекта.

Если правок по проекту больше, чем предусмотрено, мы выполняем их за дополнительную оплату.